「デモを見た瞬間、未来を感じた」電子カルテ切り替えで描く未来のすがた

特に大きな不満があったわけではない

以前使っていたシステムに、これが使いにくいとかこの機能が足りないとか、そういう具体的な不満があったわけではないんです。ただ、なんとなく将来性が感じられなくて。このシステムと一緒に先に進んでいけるのかな、というのがずっと引っかかっていました。他のシステムもいくつか見てみましたが、現場の細かい運用、たとえば爪切りの半額設定ができなかったり、そういう部分で合わないところがあって。結局どこも、全体的な印象として乗り切れませんでした。

予約とカルテが別々のシステムで動いていることへの違和感もありました。診察のたびにどこかで情報を書き写す手間が入るんですよ。それが当たり前になっていたんですが、ずっとモヤモヤしていましたね。

デモを見た瞬間、ワクワクしました

Vettyに興味を持ったきっかけのひとつが、AI機能の存在でした。新しい技術を病院の運用にどう活かしていけるのか、というところに関心があって、そこが最初の入り口でした。予約やカルテとの連携、細かい設定が自分たちの運用に合わせられることも、比較しながら気になっていた部分でした。

でも最終的な決め手は、デモを見たときの感覚です。画面を確認した瞬間に、ワクワクしました。予約からカルテ、会計まで全部つながっているのが見えて、それまで感じていた違和感がスッと解消された感じがしたんです。映し替えが不要になる、現場の運用に合わせた設定もできる。比較しながら求めていたものが、一つの画面の中にあった。そういう感覚でした。

いちばん変わったのは、検査との連携です

導入後でいちばん評価しているのは、外注検査との連携ですね。以前は外部の検査機関から結果が届くたびに、手で入力していたんですよ。それがなくなって、手打ちする必要がない状態になりました。結果がそのまま取り込まれるので、オーナーさんへの説明もスムーズに入れるようになりましたし、診察の流れが変わった感覚があります。

カルテについては、圧倒的に書きやすくなりました。以前と比べると、その差は大きいですね。体重などのルーティンデータも、操作の流れのなかで自然と入力する習慣がついてきました。意識して記録しようとしなくても、気づいたら蓄積されている感じです。

業務全体としては、予約から会計までの動線が整理されたことで、小さな手間がじわじわと減ってきています。何かひとつが大きく変わったというよりは、全体がつながったことで動きやすくなりました。

スタッフの馴染み方も、思っていたより自然でした

切り替える前は、スタッフがちゃんと使いこなせるかどうか、正直少し心配でした。でも実際は想定の範囲に収まって、大きな混乱もなく馴染んでいきました。カルテの書きやすさはスタッフからもポジティブな声が出ていますし、切り替えてよかったなという手応えが残っています。不具合がゼロだったわけではないですが、ひとつずつ解消していくプロセスとして受け止めています。システムが成長することが、最終的には自分たちのためになると思っています。