「次はどの子？」「処方は前回通り？」がすぐ分かる。エキゾチック診療を支えるVetty

もっとスムーズにできるはず。使いやすいシステムに切り替えたかった。

当院では、犬猫だけでなくエキゾチックアニマルの診療を多く行っています。対象の幅が広い分、日々の診療では、入力作業、確認作業、スタッフ間の共有など、細かな業務が積み重なっていくんです。

以前から現場の業務の流れについて「もっとスムーズにできるはず」という効率化の余地を感じていました。一方で、電子カルテを切り替えるとなると、不安もあったんです。特に気になっていたのは、安定して運用できるのか、診療を止めてしまうようなトラブルが起きないかという点でしたね。

実際に導入してみると、懸念していたような大きなトラブルは起きませんでした。以前に他社のシステムと比較した経験もあったんですが、今回は比較検討せずに、現場の運用にフィットする使いやすさと、他院での実績を踏まえ、Vettyの導入を決めました。

予約・カルテ・会計がつながり、診療全体を追いやすくなった。

導入後の変化を一言で表すと「見通しが良くなった」です。特に、誰がどこにいるのか一目で分かる「ステータスボード」の機能は本当に便利ですね。
予約から会計までの情報が一連の流れで整理され、時間軸に沿って診療の進み具合いが追えるようになったことは大きかったです。

たとえば、飼い主様を待たせていないか、どこで業務が詰まっているのか、以前よりも把握しやすくなりました。診療の途中で情報が分断されてしまうと、確認の手間が増え、記録ミスにもつながりやすいんです。
Vettyでは予約、カルテ、会計がつながっているので、スタッフの入力や確認作業の負担軽減にもつながっています。

現場では、ひとつの作業だけが効率化されるよりも、受付から診療、会計までの流れなど全体が追いやすくなることの方が影響が大きいですし、当院にとって、Vettyはその流れを整理するための土台になっています。

エキゾチック診療の複雑な処方も、過去履歴とセット化でスムーズに。

調剤まわりで特に役立っているのが、過去の処方履歴をスムーズに確認し、その内容をそのままコピーできる点です。

エキゾチックの診療では、4つ、5つの薬を合剤として処方することも少なくないんです。そのたびに薬を一つ一つ探して登録するのではなく、過去に処方した内容を遡って前回と同じ処方を複製できることは、現場として非常に助かっています。

また、よく使う合剤については、あらかじめ「調剤セット」としてテンプレート化しておける点も便利です。毎回同じ薬を一つずつ選び直す手間が減るため、入力作業の負担軽減にもつながっていますね。

エキゾチックアニマルを診ていると、動物種や症状に応じて処方内容が細かく変わることがあります。だからこそ、過去の処方を活用できる「調剤コピー」と、よく使う組み合わせを登録できる「調剤セット」は、日々の診療を支える頼りになる機能だと感じています。

導入して終わりではない。継続的にアップデートしていく姿勢への期待。

概ね満足していますが、さらに磨いてほしい点についても率直に伝えています。現場で実際に使っているからこそ、日々の業務の中で「ここがもっと使いやすくなると助かる」と感じる部分も見えてきます。

そのうえで、Vettyは導入して終わりのシステムではなく、継続的に改善が進んでいく点に期待しています。現場からの声を受け止め、アップデートとして形にしていく姿勢や、そのスピード感は、使い続けるうえで大きな安心材料になっています。

また、システム自体の使い勝手だけでなく、導入時のしっかりとしたサポートや、導入後のアフターフォローの誠実さも印象に残っています。新しいシステムに切り替える際には不安もありますが、運用開始後も相談できる体制があることは、現場にとって心強いポイントになっています。