「妥協したくなかったし、時間もかけたくなかった」の最適解

カルテ、予約、順番管理……別々に揃えると、積み上がる一方

開業準備の中で、システム選びに一番時間を使いました。クラウド型を中心にいくつか比較していくうちに気づいたのは、機能ごとに別のサービスを組み合わせていくと、費用がどんどん積み上がっていくということでした。

カルテはカルテ、予約は予約、順番管理は順番管理——それぞれ入れようとすると、気づいたときには想定をはるかに超えた金額になっていました。

時間はかけたくなかったけれど、妥協もしたくありませんでした。

「結局、いくつかのシステムを組み合わせようとすると、どんどん高くなっていくんですよね」

開業直後はただでさえ覚えることが多いです。そこに複数のシステムを管理する手間まで重なったら、スタッフにとっても自分にとっても余計な負担になることは見えていました。

初期費用ゼロ、全部入りで、開業初日からシンプルに動けます

Vettyを知ったのはそんなタイミングでした。カルテ・予約・ナンバーディスプレイが最初から一つのシステムに揃っていて、初期費用はゼロ。

複数のサービスを後から継ぎ足す必要がなく、コストも管理の手間も最初から一本化できました。

「一つで完結していて、やりたいことが全てできる。」　　それが決め手でした。

新規開業だからこそ、余計なものを抱えずにスタートできることの価値は大きかったです。立ち上がりに集中できる環境が、最初から整っていました。

「覚えるのは大変でしたけど、覚えてしまえばスムーズでした」

使い始めてすぐは、操作を覚えるのが最初の山でした。新しい業務や運用ルールが押し寄せる開業期に、新しいシステムの習得まで重なるのは、正直きつい部分もありました。それでも、一度乗り越えてしまえば話が変わりました。

「思ったより全然苦労しなかった。」

これが、スタッフの口から出た正直な感想でした。

一つのシステムで予約の確認からカルテの記入まで完結するため、複数の画面を行き来するストレスがありません。クラウドのため院内どのパソコンからでもアクセスでき、場所を選ばない診療体制が自然と整っていきました。

予約も、検査連携も、Vettyだけでいい。

今、特に評価しているのは予約管理と検査連携の2つです。予約とカルテが同じシステム上にあるため、受付から診察までが一気通貫になりました。

以前の職場で使っていたシステムと比べると、確認や転記の手間がなくなったことを改めて実感しています。

検査機器との連携も、毎日の診療の中で効いてきます。検査結果がカルテに直接入ってくるため、手入力が要りません。

一度の手間は小さくても、毎日繰り返されるとなると積み重ねは大きいです。その分を、本来の私たちの業務である診察や飼い主さま対応に使えていると感じています。

この小さな積み重ねが、最終的な私たちの満足感にも、飼い主様への満足感にもつながっていると感じています。